ВОПРОС-ОТВЕТ
Как выбрать фирму для заказа памятника?
Есть очень простой первый шаг – посмотрите какие дизайны памятников предлагает фирма. Как бы долго ни работала фирма, какие бы гарантии качества ни давала, если вам за большие деньги сделают НЕКРАСИВО – всё, считайте вы потеряли деньги. Даже если это некрасивое изделие будет качественно установлено на месте захоронения. На кладбище можно увидеть очевидно очень дорогие мемориальные комплексы, но при одном взгляде на них возникает вопрос: за это стоило платить?
Даже если бы вы не купили конкретный памятник из каталога, предложенного фирмой, вы должны смотреть на все проекты и понимать – это то, что мне нравится. Всё, вот это самое главное. Дальше уже можно работать, оговаривать индивидуальные запросы, подбирать памятник под бюджет.
Второй шаг - нужно пообщаться с сотрудниками фирмы, чтобы понимать правовую основу. Есть ли договор, почитать что написано в договоре. Узнать про опыт сотрудников. Выполняет ли компания все работы под ключ и так далее. Но самый первый шаг, выбор компании для сотрудничества, – это как выбор своего человека. Вы смотрите на работу и понимаете – здесь мне всё нравится. Вот это отправная точка, с которой нужно начинать.
Как понять в какую фирму точно не стоит обращаться?
Нельзя сказать, что есть какие-то плохие фирмы, в которые не стоит обращаться. Все хотят сделать качественно, чтобы работало сарафанное радио и люди обращались снова. Но есть один важный момент: не все люди творческие, не все могут предлагать красивые гармоничные решения, это просто такой факт жизни. Не может быть много Достоевских, не может быть много Роденов, Бетховенов и так далее. Это касается любой сферы нашей жизни.
И плюс вопрос отношения к делу. Кто-то размышляет: подумаешь, памятник, какая разница, что там будет на кладбище, через пару лет перестанут и посещать, главное, чтобы купили. Мы так не относимся к работе. Памятники – это произведения искусства. Даже относительно простой памятник может выглядеть достойно, если гармонично подобрать элементы, цвет камня, форму.
Наши идеи и предложения, вкус вы можете оценить, даже просмотрев наш каталог. Если вы смотрите на памятники и понимаете, что вам нравятся вообще всё, это ведь о чём-то говорит, правда?
Ну и, конечно, стоит проверить фирму в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, раздел «Проверить статус субъекта хозяйствования». Если за компанией не числится судебных дел, она не отмечена банкротом и т.д., — значит всё хорошо.
У вас есть какие-то особенности, почему лучше выбрать именно вашу фирму?
Особенности нашей фирмы кратко можно перечислить так:
Первое – мы делаем красивые памятники. Мы предлагаем творческие решения, интересные проекты. Это наша первая и самая главная особенность. И наше предложение – это не картинка, это инженерное решение с соответствующей документацией.
Второе – у нас очень хорошие цены. У нас нет большого штата, каждый наш сотрудник имеет большой опыт и понимает специфику работы под ключ. Наши клиенты не платят маркетологам, коучам, десяти руководителям над двумя работниками. У нас заказчики платят только за продукт.
Именно поэтому у нас очень конкурентная цена. Красивые памятники по адекватной цене.
Если эти два фактора для вас имеют значение – приходите к нам. В любом случае, при первом обращении ничего платить не нужно. К нам можно прийти, получить бесплатную консультацию, смету, даже бесплатно сделать визуализацию. Просто сравните наше предложение с другими, - этого будет достаточно.
Почему ваша фирма называется Дизайн камня?
Первое и самое важное, что должна фирма предоставить своим клиентам – это красивый проект мемориального комплекса. Нас отличает художественный подход к решению задачи изготовления памятников.
Сделать качественно свою работу – это задача любого специалиста. Можно много говорить, что мы особенные своим качеством – но это просто реклама, как это проверишь. Мы, конечно, знаем примеры некачественных работ, но говорить об этом не интересно. Качество – это база, это основа добросовестного отношения к клиентам.
Но у этой базы должен быть смысл, идея. Дизайн памятника – это идея, под которую выстраивается качество. Дизайн – это душа памятника, а качество – это реализация этой души в конкретном изделии. В этом смысле мы идеалисты. Сначала идея, она первична, потом материальное воплощение.
Многие фирмы предлагают дизайн-проекты. Чем ваш дизайн особенный?
Уровень профессионализма и творческая составляющая - особенность нашего дизайна.
Наша работа – это конструктивный дизайн и его реализация под ключ в мемориальном комплексе.
Мы предлагаем конструкторское решение, а не стандартную визуализацию. Наш дизайнер работает в инженерной программе SolidWorks, готовит комплекс САПР документов: сборочные и установочные чертежи, спецификацию, чертежи деталей. Инженерный конструктив - это высокая точность проекта, от этого зависит и результат. На кладбище вы гарантированно увидите то, что вам понравилось в проекте. Это принципиально новый подход, который выгодно отличает нас от других фирм.
Практически все дизайнеры, работающие в сфере памятников – это дизайнеры-визуализаторы.
Визуализация имеет большую степень погрешности. Тут можно задаваться вопросом: будет ли на кладбище то, что вы увидели на картинке. Будет что-то похожее, но с оговорками: это же примерно, а в жизни не может быть один в один, есть допуски и так далее. Не считая рисунка природного камня, который всегда уникален на каждом элементе мемориального комплекса, на кладбище не только может, но и должно быть всё 100% так, как вы увидели в проекте.
У вас красивые памятники, наверное, у вас дорого?
Совершенно точно, у нас очень красивые памятники. Но недорого. Как такое может быть? Очень просто: нет большого штата сотрудников и, как следствие, нет необходимости оплачивать зарплаты большому количеству людей, повышая цену на услуги, ведь каждый дополнительный сотрудник – это повышение себестоимости готового изделия.
Наше с вами время – это время маленьких гибких компаний, которые решают те же задачи, что и крупные фирмы, только лучше, интереснее, самобытнее, и по более конкурентной цене. Мы совершенно точно предлагаем очень хорошие цены на памятники.
Нужно учитывать, что сложные памятники, в которых используется дорогой гранит, не могут быть дешёвыми, цена на памятники зависит от размера деталей, от гранита и способа обработки камня. Мы даём максимально адекватную и конкурентную цену на сложные мемориальные комплексы. Если памятник не сложный, то, соответственно, и цена будет невысокой.
У вас есть рассрочка?
Конечно, не все могут себе позволить отдать сразу всю сумму за памятник и его установку. Стандартно все платежи проводятся в четыре этапа. При заключении договора на памятник клиенты оплачивают половину стоимости за изготовление памятника, по факту изготовления - вторую половину. Далее при заключении договора на установку – половину за установку и по факту установки – остаток.
Но есть вариант ещё более мелких платежей. Мы сотрудничаем с МТБанком по картам рассрочки Халва.
Картой рассрочки ХАЛВА MAX можно оплачивать каждый договор в течение пяти месяцев. Без первоначального платежа! Это очень выгодно нашим клиентам.
Я хочу красиво, но у меня нет идеи, как поступить?
Это обычная ситуация. Более того, часто клиенты рассказывают, что им не помогают в этой ситуации. Они приходят на фирмы памятников с таким запросом и получают ответ: мы сделаем любой, но скажите, что вы сами хотите.
По счастью, мы все не часто сталкиваемся с изготовлением памятников, потому нам сложно сориентироваться сразу в многообразии памятников.
Мы работаем по таким запросам. К нам можно прийти и сказать: «хочу красиво, но нет идеи». Идеи есть у нас, мы предложим памятник, чтобы это было красиво и соответствовало ожиданиям и бюджету.
Безусловно, существуют и шаги, которые клиенты сами могут сделать до посещения нашего шоурума: посмотреть каталог на сайте, обсудить с родственниками предпочтения, ведь, как правило, установка памятника – это дело семейное, учитываются все мнения. Можно съездить на кладбище, всё-таки это самая большая «выставка памятников» вживую, уже с установкой.
Своего рода «насмотренность» имеет значение, чтобы понимать, что нравится, а что совершенно точно нет. Но даже без этого шага мы готовы работать и на месте предложим обсудить предпочтения, чтобы сделать предложение, максимально соответствующее ожиданиям.
Делаете ли вы доставку за границу?
Да, у нас есть практика оформления удалённого заключения договора с клиентами из других стран. Чаще всего мы сотрудничаем с заказчиками из России. Доставку готового памятника мы помогаем осуществить с помощью логистических компаний. Подготовку памятника к транспортировке: упаковка, обрешётка, - мы делаем сами.
При необходимости, мы предоставляем все сборочные чертежи для правильного монтажа мемориального комплекса, сложности с установкой не будет. Мы поддерживаем своих клиентов в течение всего процесса установки.
Мы наблюдаем, что у наших соседей в России реально нет такого предложения, которое мы делаем нашим клиентам, потому мы рады сотрудничеству как с физическими лицами, так и с юрлицами для работы по оптовым предложениям.
.
